Problématique : Un problème majeur pour l’administration des Hôpitaux de l’APHP : la bonne identification et la gestion de l’identité des patients. Plusieurs outils informatiques sont utilisés par le personnel administratif pour gérer les dossiers et « tracer » la vie du patient de son entrée jusqu’à la sortie de l'hôpital. L’urgence du quotidien ne permet pas d’utiliser de façon optimale ces logiciels. L’objectif de la direction est triple : former techniquement aux systèmes d’information, sensibiliser sur la dimension comportementale et communiquer en interne et auprès des patients sur la nécessité sécuritaire d’appliquer les règles d’identification des patients.

Solution apportée : Le dispositif est ambitieux et doit impacter l’ensemble du personnel de l’hôpital. Pour cela, nous avons mis en place un dispositif pédagogique multi-support et mulit-canal : kit pédagogique présentiel de 30 minutes, vidéo de reportage et de sensibilisation de 20 minutes, et campagne de communication avec affichage au sein des établissements.

Equipe projet :
Chef de projet pédagogique, scénariste, concepteur pédagogique, expert contenu, Directeur Artistique, illustrateurs, infographistes, réalisateur vidéo et le personnel de l’Hôpital Necker.

Volumétrie :
60 jours / homme ont été nécessaires sur une période de 10 semaines.